Будучи пионером в области создания украшений из тантала, компания TantaLuna играет важную социальную роль в развитии нового ювелирного направления и уделяет особое внимание качеству продукта.

Для соответствия этим требованиям организована трехуровневая система контроля качества производства:

1. Контроль сырья: на этапе закупки металла проверяется его целостность и чистота с помощью химического анализатора;
2. Производственный контроль: производство украшений осуществляется по технологическим картам, включающим полный набор необходимых операций и инструментов. Это позволяет минимизировать человеческий фактор на этапе производства. Каждое готовое украшение проверяется на предмет отклонений перед выходом из ювелирной мастерской;
3. Финальный предпродажный контроль: во время упаковки украшения проходят еще один дополнительный визуальный контроль перед отправкой покупателю.

КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА

Качество камней: мы работаем только с проверенными поставщиками камней. Для проверки TantaLuna проводит обязательную геммологическую экспертизу в независимой лаборатории (Геммологический Центр МГУ). Все камни от 0.3 карат в наших украшениях сопровождаются геммологическим сертификатом. Мы открыты для любых проверок и готовы помочь с организацией экспертизы для любого камня меньше 0.3 карат.

Сертификат по результатам экспертизы камней TantaLuna в геммологической лаборатории МГУ

Сертификат чистоты исходного металла

По закону о защите прав потребителя, ювелирные изделия не подлежат обмену и возврату. Мы уверены в качестве наших украшений, поэтому предоставляем 6 месяцев гарантийного срока на заводской брак* для всего ассортимента со дня, следующего за днем продажи.

4 простых шага для обмена или возврата украшений при выявлении брака:

1. Сфотографируйте украшение и отправьте нам на почту или WhatsApp. Менеджер свяжется с Вами;

2. Отправьте нам украшение и заполненную форму возврата;

3. Украшение отправится на экспертизу, которая займет не более 15 дней;

4. В случае подтверждения брака мы заменим украшение или вернем деньги.

Команда TantaLuna ведет непрерывную работу над развитием клиентского сервиса и качества обслуживания.
Мы ценим каждого клиента и готовы оказать поддержку не только на этапе подбора, но и все последующее время после приобретения украшения.

Комплекс услуг для обладателей украшений TantaLuna: